Algemene Voorwaarden
ARTIKEL 1.
DEFINITIES
1.1. Studio Elsendoorn: de eenmanszaak Studio Elsendoorn, gevestigd te Eindhoven en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 17070638.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Studio Elsendoorn een overeenkomst is aangegaan.
1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.4. Diensten: alle diensten die Studio Elsendoorn voor de klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: het als webdesigner bouwen van websites, het uitvoeren van onderhoud aan de ontwikkelde website en social media advertising.
1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Studio Elsendoorn en klant krachtens welke Studio Elsendoorn de dienst zal uitvoeren.
1.6. Informatie: alle gegevens afkomstig van klant.
1.7. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving.
1.8. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke en persoonsgegevens die door de klant en/of Studio Elsendoorn worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen.
1.9. Website: www.studio-elsendoorn.nl. – Website: www.onlinezzpexpert.nl
ARTIKEL 2.
TOEPASSELIJKHEID
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Studio Elsendoorn gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, overige verrichte (rechts-)handelingen en facturen tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door ondertekening van een overeenkomst of opdrachtbevestiging met Studio Elsendoorn dan wel een akkoord via de e-mail of een bestelling via de webshop verklaart de klant dat zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Studio Elsendoorn en dat zij met deze voorwaarden akkoord gaat.
2.3. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.
2.4. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden die door Studio Elsendoorn zijn ingehuurd betreffende het uitvoeren van de levering of dienst.
2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt door in gebruik name van deze algemene voorwaarden verworpen.
ARTIKEL 3.
OFFERTES EN AANBIEDINGEN
3.1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Indien er geen termijn is aangegeven, is de aanbieding/offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop de aanbieding/offerte is uitgebracht. Als de opdrachtgever een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte. Zolang de klant de offerte niet binnen de genoemde termijn heeft aanvaard, is Studio Elsendoorn gerechtigd het aanbod intrekken. Het aanbod is tevens onder voorbehoud van beschikbaarheid.
3.2. Studio Elsendoorn zal in de offerte aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van de offerte. De in de offerte genoemde prijzen gelden voor de in de offerte genoemde periode, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken. In de offerte staat tevens de overeengekomen prijs van de gekozen dienst/product dan wel het gebruikelijke uurtarief van Studio Elsendoorn met een vooraf geschat aantal uren of het tarief.
3.3. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de klant verstrekte gegevens onjuist waren, heeft Studio Elsendoorn het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.
3.4. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken.
3.5. Studio Elsendoorn behoudt zich het recht voor om een aanbetaling van 30% aan de klant te factureren en de betaling ervan af te wachten alvorens Studio Elsendoorn start met de uitvoering van de opdracht. De restant facturen volgen binnen 4 en 8 weken na de aanbetalingsfactuur. De aanbetalingsfactuur opstartkosten betreffende de social media advertising dient voorafgaand aan het traject te zijn voldaan. Social media advertising is altijd excl. het advertentiebudget dat men aan het platform verschuldigd is.
3.6. Alle door Studio Elsendoorn gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, exclusief btw en overige vastgestelde heffingen en/of retributies, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.7. Offertes en/of speciale aanbiedingen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
3.8. Studio Elsendoorn behoudt zich het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden producten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan is klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of bepaling zijn hierbij uitgesloten.
3.9. Studio Elsendoorn behoudt zich het recht om jaarlijks prijzen te verhogen met een percentage gelijk aan de stijging van de consumentenprijsindex, vastgesteld door het CBS. Deze verhoging van de prijzen geeft de klant geen recht om de overeenkomst te ontbinden.
3.10. Binnen de opdracht, m.u.v. social media advertising, is het mogelijk om door middel van 2 correctierondes per fase (research, design, build, launch) feedback aan Studio Elsendoorn door te geven, tenzij anders overeengekomen. Feedback kan binnen de omvang van de offerte worden aangeleverd mits dit niet leidt tot verandering van de opdracht. De feedback dient schriftelijk binnen 7 dagen te worden aangeleverd aan Studio Elsendoorn.
3.11. In geval van wijziging van de opdracht, m.u.v. social media advertising, feedback die na 7 dagen wordt aangeleverd of wanneer de klant om een extra correctieronde verzoekt, zal door Studio Elsendoorn meerwerk zoals genoemd in artikel 4.7 aan de klant worden doorberekend. Feedback die leidt tot verandering van de opdracht zal ook worden doorberekend aan de hand van het op dat moment geldende uurtarief van Studio Elsendoorn.
3.12. Studio Elsendoorn is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in de offerte wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.
3.13. In geval van een traject met een vooraf bepaalde duur is de klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van afspraken, sessies en/of rapportagebesprekingen. Niet tijdig ingeplande afspraken, sessies en/of rapportagebesprekingen komen te vervallen na afloop van de duur van de overeenkomst. Tevens kan door de klant geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook.
3.14. In uitzondering op artikel 3.13 kan, tenzij anders overeengekomen, het traject enkel met maximaal 4 weken worden verlengd indien de klant ziek is geweest dan wel met vakantie is geweest.
ARTIKEL 4.
OVEREENKOMST EN MEERWERK
4.1. Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant op enigerlei wijze een mededeling aan Studio Elsendoorn verricht inhoudende de aanvaarding van een offerte.
4.2. Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd.
4.3. Na het tot stand komen van een overeenkomst, zal Studio Elsendoorn binnen bekwame tijd overgaan tot uitvoering van de diensten. Indien klant het aanbod via de elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Studio Elsendoorn onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden.
4.4. Studio Elsendoorn heeft het recht bepaalde dienstverlening uit te laten voeren door derden (in verband met teksten, afbeeldingen, illustraties) zonder dat zij de klant daarvan op de hoogte dient te stellen. Indien door de uitvoering van de dienstverlening door derden meerkosten worden gemaakt zullen deze na overleg aan de klant worden doorberekend.
4.5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en Studio Elsendoorn zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst door beide partijen zijn aanvaard.
4.6. Indien de klant een overeenkomst met Studio Elsendoorn wil ontbinden of annuleren is dit alleen mogelijk als zij bij ontbinding van de overeenkomst overgaat tot vergoeding van de tot dan toe uitgevoerde werkzaamheden of bij annulering van de opdracht 30% van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium. Tevens is de klant verplicht om geleden verlies, gederfde winst en/of in ieder geval de kosten die ter voorbereiding van de opdracht reeds zijn gemaakt zoals reeds ingekochte materialen of ingehuurde derden, te vergoeden. Indien door de klant een aanbetaling voldaan is, geldt deze aanbetaling als annuleringsvergoeding.
4.7. Indien Studio Elsendoorn, door omstandigheden ten tijde van de offerte of de opdrachtbevestiging onbekend, meer werk moet verrichten dan overeengekomen is in de offerte of opdrachtbevestiging, is Studio Elsendoorn gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerkosten aan klant in rekening te brengen. Indien klant bezwaar heeft tegen de meerkosten die Studio Elsendoorn in rekening wenst te brengen, heeft klant het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren, waarbij de klant gehouden is het tot dusver door Studio Elsendoorn uitgevoerde werk te vergoeden.
4.8. De kosten voor het gebruik van te gebruiken domeinnamen, hosting, koppelingen, software, plug-ins, eventuele benodigde licenties en advertentiebudget social media worden niet opgenomen in de offerte, deze kosten zijn voor de klant zelf en worden derhalve niet door Studio Elsendoorn gefactureerd.
4.9. Na akkoord op de offerte dient binnen 3 maanden gestart te worden met de overeengekomen werkzaamheden. Indien de klant Studio Elsendoorn niet binnen 3 maanden in de gelegenheid stelt met de werkzaamheden te beginnen, is Studio Elsendoorn gerechtigd te opdracht eenzijdig te beëindigen. De aanbetaling en/of opstartkosten wordt niet aan de klant geretourneerd en de restantbetaling komt te vervallen.
4.10. De kosten voor het gebruik van te gebruiken lettertypes en de benodigde licenties daarvoor en/of andere additionele kosten zoals de kosten voor drukwerk worden niet opgenomen in de offerte, deze kosten worden separaat gefactureerd.
4.11. Studio Elsendoorn is gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen indien na het sluiten van de overeenkomst één of meerdere van de volgende (onvoorziene) omstandigheden zich voordoet of voordoen: stijging van de kosten van (bron)materialen of diensten van derden die nodig zijn voor het nakomen van de overeenkomst. In alle gevallen zal Studio Elsendoorn na overleg met de klant de eventuele verhoging van de prijs aan de klant doorberekenen.
ARTIKEL 5.
RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR STUDIO ELSENDOORN
5.1. Studio Elsendoorn garandeert dat de door haar verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
5.2. Studio Elsendoorn spant zich in om de gegevens die Studio Elsendoorn voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
5.3. Bij kenbaar gemaakte klachten van de klant over de geleverde diensten en/of producten dient Studio Elsendoorn met klant in overleg te treden over een voor beiden passende oplossing.
5.4. Studio Elsendoorn is gerechtigd om een naamsvermelding te plaatsen in/op geleverde producten en/of diensten. De opdrachtgever is niet gerechtigd deze naamsvermelding te verwijderen, behoudens die gevallen waarin Studio Elsendoorn uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven voor verwijdering.
5.5. In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 5.4 is Studio Elsendoorn eveneens gerechtigd om voor promotionele doeleinden de gegevens van de opdrachtgever te publiceren op de website van Studio Elsendoorn en/of overige promotionele uitingen van Studio Elsendoorn.
5.6. Studio Elsendoorn is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en Studio Elsendoorn tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.
5.7. Studio Elsendoorn behoudt zich het recht voor om aan de klant niet-bewerkbare bestanden te leveren. De klant mag geen wijzigingen aanbrengen aan de geleverde bestanden zoals deze door Studio Elsendoorn is opgeleverd.
5.8. Studio Elsendoorn werkt voor de opdracht voornamelijk online samen met haar opdrachtgevers. Indien de klant kenbaar maakt op locatie te willen samenwerken of overleggen dan kan er in overleg met Studio Elsendoorn een afspraak worden ingepland. Eventuele kosten voor het reserveren/gebruik van deze externe locatie zijn voor rekening van de klant.
5.9. Studio Elsendoorn behoudt zich het recht voor om, indien de klant content die discriminerende, pornografische, beledigende of bedreigende inhoud bevat aanlevert, de opdracht te weigeren en de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden.
ARTIKEL 6.
RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR DE KLANT
6.1. De klant dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders overeengekomen.
6.2. De klant dient Studio Elsendoorn te voorzien van alle juiste gegevens waarvan klant redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. De klant is in ieder geval verplicht Studio Elsendoorn onverwijld op de hoogte te stellen van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of overige informatie waar Studio Elsendoorn om verzoekt.
6.3. Indien in uitzondering op artikel 6.2 de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Studio Elsendoorn zijn verstrekt, heeft Studio Elsendoorn het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.
6.4. De klant stelt Studio Elsendoorn steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email en desgevraagd, haar banknummer.
6.5. Bij klachten over de door Studio Elsendoorn geleverde diensten en/of producten dient de klant deze klachten kenbaar te maken aan Studio Elsendoorn binnen 8 dagen na levering van de dienst doch binnen 14 dagen na afronding van de opdracht. Studio Elsendoorn streeft ernaar de klacht binnen 5 werkdagen in behandeling te nemen. Indien de klacht gegrond is, krijgt Studio Elsendoorn de gelegenheid om binnen een redelijke termijn de klacht kosteloos te verhelpen. Kleine esthetische wijzigingen vallen niet onder reclamatie, tenzij expliciet anders overeengekomen. Eén jaar na levering van de producten en/of diensten vrijwaart de klant Studio Elsendoorn van alle juridische claims naar aanleiding van die geleverde diensten en/of producten.
6.6. De klant dient zelf reservekopieën te maken van alle materialen/gegevens als omschreven in artikel 6.2 die Studio Elsendoorn nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij verlies van deze materialen/gegevens is Studio Elsendoorn niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
6.7. Wanneer Studio Elsendoorn inloggegevens aan de klant verstrekt dan is klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Studio Elsendoorn is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van de inloggegevens en mag erop vertrouwen dat de klant degene is die inlogt door middel van de aan de klant verstrekte inloggegevens.
6.8. De klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en Studio Elsendoorn tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.
6.9. De klant is gehouden tot goedkeuring van de door Studio Elsendoorn gemaakte (website)content. Indien er fouten/onjuistheden staan in de content nadat deze zijn goedgekeurd door de klant, kan Studio Elsendoorn hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
6.10. Het is de klant niet toegestaan wijzigingen aan te brengen binnen de gemaakte website, koppelingen, software en de ingerichte websiteonderdelen zonder voorafgaand overleg met Studio Elsendoorn. Indien de klant toch zelf, en zonder voorafgaand overleg met Studio Elsendoorn, wijzigingen aanbrengt is Studio Elsendoorn niet verantwoordelijk voor de gevolgen hiervan.
6.11. Het is niet mogelijk aangeschafte digitale producten, waaronder een training of online cursus, te ruilen en/of retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale producten krijgt de klant toegang tot zijn/haar aankoop. De klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat hij/zij hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.
ARTIKEL 7.
LEVERING EN LEVERTIJD
7.1. De door Studio Elsendoorn te hanteren leveringstermijn varieert per opdracht en worden in overleg met klant vastgesteld. De door Studio Elsendoorn opgegeven levertijd begint na totstandkoming van de overeenkomst en na ontvangst van alle benodigde gegevens en/of materialen van de klant. De klant dient de benodigde gegevens en/of materialen binnen 7 dagen na aanvraag van Studio Elsendoorn van de betreffende informatie aan Studio Elsendoorn aan te leveren.
7.2. Een door Studio Elsendoorn vastgestelde leveringstermijn kan nimmer als fatale termijn beschouwd worden. Door het enkele overschrijden van een leveringstermijn raakt Studio Elsendoorn niet van rechtswege in verzuim.
7.3. Bij overschrijding van de levertermijn met meer dan 30 dagen, komt de klant de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien Studio Elsendoorn, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
7.4. De klant is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door Studio Elsendoorn mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren zoals bepaald in artikel 6.2.
7.5. Indien de klant niet of niet tijdig de benodigde gegevens aan Studio Elsendoorn beschikbaar stelt en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de opdrachtgever.
7.6. Indien de levering vertraging oploopt wegens ziekte of andere omstandigheden, zal Studio Elsendoorn dit zo snel mogelijk schriftelijk of per e-mail, doch binnen 24 uur, aan de klant mededelen.
7.7. Aan de leveringsplicht van Studio Elsendoorn zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Studio Elsendoorn geleverde zaken een keer aan de klant zijn aangeboden.
7.8. Een voorbeeld via PDF via de e-mail en digitale voorbeelden zijn qua kleur soms niet gelijk aan het drukwerk. Indien de klant een drukproef wenst, komt dit voor rekening van de klant en zal dit als meerwerk zoals vermeld in artikel 4.7. worden doorberekend. Fouten in/op drukwerk welke zijn ontstaan na akkoord van de klant kunnen niet aan Studio Elsendoorn worden toegerekend. Studio Elsendoorn stelt de leverancier van het drukwerk daarvoor aansprakelijk.
7.9. De klant gaat ermee akkoord dat in de loop van tijd verkleuring van het papier en/of inkt op kan treden, dat binnen een drukgang kleurverschillen kunnen ontstaan en indien drukwerk handgemaakte illustraties bevatten, er minimaal verschil kan optreden in formaat en kleur daarvan.
ARTIKEL 8.
BETALING
8.1. De betalingsverplichting van de klant vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.
8.2. Alle door Studio Elsendoorn verzonden facturen dienen door de klant binnen 14 dagen na de factuurdatum betaald te worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Studio Elsendoorn biedt de mogelijkheid om het overeengekomen offertebedrag in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Tevens vervalt de mogelijkheid tot termijnbetaling en zal het resterende bedrag direct en in zijn totaliteit opeisbaar zijn door Studio Elsendoorn. De laatste factuur dient te zijn voldaan voor oplevering van de diensten.
8.3. Indien klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is. In dat geval wordt direct een incassotraject gestart.
8.4. In geval van niet tijdige betaling kan Studio Elsendoorn besluiten haar werkzaamheden “on hold” te zetten tot het moment van betaling. Indien een niet tijdige betaling regelmatig voorkomt, kan Studio Elsendoorn besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen.
8.5. Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- excl. BTW bedragen, daaronder begrepen de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure bij de rechtbank of het gerechtshof.
8.6. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de klant wordt gelegd, de klant overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
8.7. In bovenstaande gevallen heeft Studio Elsendoorn voorts het recht uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor klant die hierdoor mocht ontstaan.
8.8. De klant kan bezwaren tegen de door Studio Elsendoorn verzonden facturen uiterlijk binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Studio Elsendoorn kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Studio Elsendoorn een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
8.9. Alle door Studio Elsendoorn geleverde producten en diensten blijven eigendom van Studio Elsendoorn totdat alle door de klant verschuldigde bedragen aan Studio Elsendoorn zijn voldaan. Te allen tijde met inachtneming van artikel 9 in verband met het intellectueel eigendom van Studio Elsendoorn.
ARTIKEL 9.
VOORBEHOUD VAN EIGENDOM & INTELLECTUEEL EIGENDOM
9.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde documentatie, adviezen, offertes, foto’s, huisstijlen, templates, modellen, alsmede voorbereidend materiaal daarvan berusten uitsluitend bij Studio Elsendoorn tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2. De door Studio Elsendoorn geleverde producten en/of diensten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Dit geldt ook voor ontwerpen die niet door de klant uitgekozen zijn voor de levering van de producten/diensten.
9.3. De inhoud van de website van Studio Elsendoorn, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Studio Elsendoorn en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen zonder toestemming van Studio Elsendoorn.
9.4. Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op door Studio Elsendoorn ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusieve eigendom van Studio Elsendoorn, tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.
9.5. Alle door de klant gepubliceerde informatie via de door Studio Elsendoorn geleverde producten blijven eigendom van de klant.
9.6. Studio Elsendoorn is niet verantwoordelijk voor enige informatie/content die de klant op de servers van Studio Elsendoorn plaatst of per e-mail aan Studio Elsendoorn toestuurt ter gebruik op de te maken website. Indien de door klant geplaatste informatie/content op enige wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met wet- en regelgeving zal de klant Studio Elsendoorn vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden als gevolg van dit handelen van de klant.
9.7. Iedere handeling welke in strijd is met artikel 9.2 en artikel 9.3 wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.
9.8. Bij inbreuk heeft Studio Elsendoorn recht op een vergoeding ter hoogte van tenminste tweemaal de door haar gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.
9.9. De klant krijgt na levering van de website een exclusieve en niet-overdraagbare licentie tot het gebruik ervan. De licentie leent zich voor normaal gebruik en sluit bewerkingen aan de geleverde bestanden uit.
ARTIKEL 10.
AANSPRAKELIJKHEID
10.1. Iedere overeenkomst tussen Studio Elsendoorn en de klant is te typeren als een inspanningsovereenkomst waarbij Studio Elsendoorn gehouden is haar verplichtingen na te komen naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap. Studio Elsendoorn kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten. De klant is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van de door Studio Elsendoorn gegeven adviezen.
10.2. Indien Studio Elsendoorn onverhoopt hetgeen bepaald in artikel 10.1 toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 2 maal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Wanneer sprake is van een duurovereenkomst, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde factuur door klant.
10.3. In aanvulling op artikel 10.2 is Studio Elsendoorn dan alleen aansprakelijk voor directe schade.
Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:
• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Studio Elsendoorn aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Studio Elsendoorn toegerekend kunnen worden;
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
10.4. Studio Elsendoorn sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van door Studio Elsendoorn geleverde diensten en/of producten, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet of grove schuld aan de kant van Studio Elsendoorn.
10.5. Studio Elsendoorn is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor schade ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst.
10.6. Klant vrijwaart Studio Elsendoorn voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan klant geleverde producten en diensten van Studio Elsendoorn.
10.7. Studio Elsendoorn is nimmer aansprakelijk voor de wijze waarop klant de informatie tot zich heeft genomen/gekregen.
10.8. Studio Elsendoorn is te allen tijde gerechtigd een opdracht te weigeren indien deze discriminerende, pornografische, beledigende of bedreigende inhoud bevat.
ARTIKEL 11.
ONDERBREKING VAN DE DIENSTEN EN OVERMACHT
11.1. Studio Elsendoorn is niet gehouden aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de overmacht gedurende een termijn van 90 dagen blijft voortbestaan, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding afgerekend.
11.2. Studio Elsendoorn is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Studio Elsendoorn weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Studio Elsendoorn kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit een situatie waarin de tekortkoming te wijten is aan een derde partij met wie Studio Elsendoorn een overeenkomst is aangegaan.
11.3. Naast het bepaalde in lid 11.1 is onder overmacht zeker te verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie is aangenomen.
11.4. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke van de wil van Studio Elsendoorn onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien – die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert waaronder doch niet uitsluitend wordt begrepen: werkstaking, bovenmatig ziekteverzuim van personeel van Studio Elsendoorn of Studio Elsendoorn zelf, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, bedrijfsstoringen bij Studio Elsendoorn, wanprestatie door leveranciers van Studio Elsendoorn waardoor Studio Elsendoorn haar verplichtingen jegens de klant niet (meer) kan nakomen alsmede andere ernstige storingen in het bedrijf van Studio Elsendoorn of diens leveranciers.
11.5. Bij overmacht heeft Studio Elsendoorn tevens ter keuze het recht om de termijn van levering met de duur der overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden zonder dat Studio Elsendoorn in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding, behoudens krachtens het bepaalde in artikel 78 Boek 6 Burgerlijk Wetboek.
ARTIKEL 12.
DUUR OVEREENKOMST EN BEËINDIGING EN ANNULERING
12.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de offerte anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
12.2. Het recht van tussentijdse opzegging van de overeenkomst door klant is uitgesloten, onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde.
12.3. Opdrachten op uurbasis worden aangegaan zonder opzegtermijn.
De klant geeft Studio Elsendoorn opdracht voor een nader te bepalen aantal uur. Deze samenwerking kan door beide partijen worden beëindigd zonder inachtneming van een opzegtermijn.
12.4. Beide partijen, zowel klant als Studio Elsendoorn, komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
12.5. In uitzondering op hetgeen bepaald in artikel 12.3 kan Studio Elsendoorn de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien zich dringende redenen voordoen, waaronder in ieder geval worden begrepen de gevallen waarin:
• aan klant (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
• ten aanzien van klant faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken;
• het vermoeden bestaat dat klant niet aan haar betalingsverplichting bij verlenging van de overeenkomst kan voldoen;
• klant handelt in strijd met de openbare orde of de goede zeden, of enige uit de overeenkomst met Studio Elsendoorn voortvloeiende verplichting;
• klant inbreuk maakt op rechten van derden;
• klant handelt in strijd met redelijke richtlijnen of aanwijzingen van Studio Elsendoorn;
• klant niet reageert op correspondentie per email, telefoon en/of schriftelijk wel al dan niet aangetekend schrijven;
• bij terugkerende betalingsproblemen.
12.6. Studio Elsendoorn zal wegens deze beëindiging, zoals bepaald in artikel 12.5, nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
12.7. Indien klant op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 12.4 en 12.5 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaan making zijn. Bedragen die Studio Elsendoorn vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
12.8. Studio Elsendoorn behoudt het recht om haar algemene voorwaarden na 3 maanden na het sluiten van een overeenkomst met de klant te wijzigen, ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Indien Studio Elsendoorn overgaat tot wijziging van de voorwaarden, stelt zij klant hiervan op de hoogte. Het staat klant vervolgens vrij om de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden gelding krijgen of tot ten hoogste 7 dagen na het inwerking treden van deze nieuwe algemene voorwaarden.
ARTIKEL 13.
CONFORMITEIT
13.1. Studio Elsendoorn zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien naar oordeel van de klant de geleverde resultaten niet overeenkomen met het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat, zullen de klant en Studio Elsendoorn in overleg treden om het geleverde alsnog aan de beoogde resultaten te laten voldoen.
13.2. In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 13.1, zullen de kosten voor het meerwerk als bedoeld in dat artikel overeenkomstig het normale tarief van Studio Elsendoorn worden gefactureerd aan de klant, tenzij de klant naar inziens van Studio Elsendoorn aannemelijk kan maken dat de afwijkingen in het resultaat te wijten zijn aan de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan de kant van Studio Elsendoorn.
13.3. Mocht vast komen te staan dat de gebrekkigheid van de door Studio Elsendoorn te leveren diensten en/of producten voor rekening komt van Studio Elsendoorn, heeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens hetgeen bepaald in deze voorwaarden.
ARTIKEL 14.
BIJZONDERE BEPALINGEN ONDERHOUDSABONNEMENT
14.1. Studio Elsendoorn biedt een onderhoudspakket op abonnementsbasis voor een vast tarief per maand aan. In de offerte voor het onderhoudspakket zal Studio Elsendoorn vermelden welke diensten er worden aangeboden betreffende het onderhoudsabonnement. De klant kan het abonnement aanvragen en afsluiten via de e-mail.
14.2 Het abonnement heeft een minimale looptijd van 1 maand waarbij er maandelijks vooruit gefactureerd wordt, tenzij anders aangegeven. Vervolgens kan er tegen het einde van de abonnementsperiode schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn van één maand.
14.3. Het abonnement wordt automatisch verlengd met de periode waarover het abonnement in eerste instantie is afgesloten, tenzij er tijdig wordt opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn.
14.4. Bij gedeeltelijke afname of tussentijdse beëindiging door de klant vindt geen restitutie van de factuur plaats. Bij tussentijdse ontbinding van een abonnement blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van de volledige overeengekomen bedragen betreffende het abonnement.
14.5. Indien de betaling van het abonnement plaatsvindt via automatische incasso maar incasso onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de klant of vanwege een door de klant verkeerd opgegeven rekeningnummer, dan is de klant €15,- administratiekosten verschuldigd per niet geslaagde automatische incasso.
ARTIKEL 15.
BIJZONDERE BEPALINGEN SOCIAL MEDIA ADVERTISING
15.1. Studio Elsendoorn biedt een social media advertisingpakket op abonnementsbasis voor een vast tarief per maand aan. In de offerte voor het social media advertisingpakket zal Studio Elsendoorn vermelden welke diensten er worden aangeboden betreffende het social media advertisingpakket. De klant kan het abonnement aanvragen en afsluiten op contractbasis.
15.2 Het abonnement heeft een minimale looptijd van 6 maand waarbij er maandelijks vooruit gefactureerd wordt, tenzij anders aangegeven. Vervolgens kan er vanaf 3 maanden schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn van één maand.
15.3. Het abonnement wordt automatisch verlengd met de periode waarover het abonnement in eerste instantie is afgesloten, tenzij er tijdig wordt opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn. Na verlenging komt de 3 maanden termijn te vervallen.
15.4. Bij gedeeltelijke afname of tussentijdse beëindiging door de klant vindt geen restitutie van de factuur plaats. Bij tussentijdse ontbinding van een abonnement blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van de volledige overeengekomen bedragen betreffende het abonnement.
15.5. Indien de betaling van het abonnement plaatsvindt via automatische incasso maar incasso onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de klant of vanwege een door de klant verkeerd opgegeven rekeningnummer, dan is de klant €15,- administratiekosten verschuldigd per niet geslaagde automatische incasso.
15.6. Het is mogelijk om de betaling voor het advertentiebeheer door Studio Elsendoorn maximaal twee maanden per kalenderjaar op pauze te zetten. Na deze periode wordt de betaling hervat, ongeacht of de campagnes op pauze blijven staan.
15.7. Pauzeren van campagnes kan langer duren dan de hierboven genoemde periode, maar de abonnementsbetalingen worden slechts gedurende maximaal twee maanden opgeschort.
15.8. Indien de klant verzuimt om tijdig de benodigde materialen, zoals nieuwe pagina’s of nieuwe aanbiedingen, aan te leveren, en dit leidt tot een langere pauze van de campagnes, blijft de verplichting tot betaling na twee maanden van kracht.
15.9. In het geval van een blokkade van het advertentieaccount van de klant, bijvoorbeeld door een verdachte activiteit geconstateerd door Meta, is Studio Elsendoorn niet verantwoordelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
15.10. Aansprakelijkheid voor schade die voortkomt uit geblokkeerde advertentieaccounts is uitgesloten, tenzij deze blokkade het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Studio Elsendoorn.
15.11. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om in overeenstemming te handelen met de advertentierichtlijnen van Meta en eventuele vereiste wijzigingen of nieuwe campagnes tijdig aan te leveren om een soepele voortgang van de advertenties te waarborgen.
ARTIKEL 16.
BIJZONDERE BEPALINGEN SOFTWARE, LICENTIES, BACK-UPS BIJ ONTWERP WEBSITE
16.1. Studio Elsendoorn is niet aansprakelijk voor het gebruik en de werking van software, plug-ins, thema’s of applicaties die niet door Studio Elsendoorn zijn geïnstalleerd. De klant is zelf verantwoordelijk voor het updaten van de website, plugins en thema’s zodat deze blijven functioneren en geen problemen aan de website veroorzaken.
16.2. De klant ontvangt, indien nodig, bij oplevering van de diensten sub licenties voor het gebruik van door Studio Elsendoorn geïnstalleerde plug-ins, thema’s, hosting, software etc. op de website. Deze sub licenties zijn bij de opdracht inbegrepen.
16.3. Studio Elsendoorn is niet gehouden tot het maken van back-ups van de door de klant aangeleverde informatie en/of de bestaande website. Het is derhalve de verantwoordelijkheid van de klant om back-ups te maken van de opgeslagen informatie waar Studio Elsendoorn toegang toe heeft. Studio Elsendoorn aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de teloorgang van informatie.
16.4. De door Studio Elsendoorn aan de klant verleende licenties met betrekking tot onder andere Astra, Yoast etc. zijn slechts voor eigen gebruik en mogen nimmer met derden worden gedeeld.
16.5. In aanvulling op artikel 16.4. is de klant zelf verantwoordelijk voor het aanschaffen van een licentie voor voornoemde software indien de software niet meer via Studio Elsendoorn beschikbaar is of beschikbaar wordt gesteld.
ARTIKEL 17.
OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK RECHT
17.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Studio Elsendoorn en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
17.2. Indien de klant in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor Studio Elsendoorn alleen bindend indien en voor zover deze door Studio Elsendoorn uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
17.3. Studio Elsendoorn spant zich in om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatig gebruik door derden.
17.4. Indien Studio Elsendoorn op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van de Algemene Voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan ontleend worden.
17.5. Zowel de klant als Studio Elsendoorn zijn gehouden tot geheimhouding van alle informatie die zij in het kader van de onderhavige overeenkomst hebben verkregen.
17.6. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
17.7. Rechten en plichten voortvloeiende uit een overeenkomst kunnen slechts door de klant op een derden worden overgedragen indien Studio Elsendoorn hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
17.8. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Studio Elsendoorn partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
17.9. De klant en Studio Elsendoorn zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minne proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter.
17.10. Indien dwingendrechtelijk regels niet anders bepalen, is in eerste instantie de bevoegde rechter in het Arrondissement Oost-Brabant, bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen Studio Elsendoorn en de klant.
Versie: september 2024